Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky společnosti dkLAB s.r.o

I.
Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) jsou vydané v souladu s ustanovením § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „Občanský zákoník“).
Internetový obchod je webové rozhraní umístěné na webové stránce dostupné na webových adresách https://doplnky.shoptet.cz nebo https://doplnky.shoptet.sk (dále jen „Internetový obchod“).
Službou se rozumí úplatné poskytnutí softwaru Poskytovatele Uživateli k užívání, přičemž se jedná zejména o doplňky, šablony či moduly, inzerované Zprostředkovatelem v rámci Internetového obchodu (dále jen „Služba“ či „Služby“).
Služba funguje primárně jako doplněk, šablona či modul, který si Uživatel může nasadit na svůj e-shop provozovaný v rámci e-shopového řešení Zprostředkovatele, které Zprostředkovatel poskytuje jako Službu (dále jen „Shoptet“).
Poskytovatelem Služby je společnost dkLAB s.r.o., IČ: 095 22 638, se sídlem Praha 1, Staré Město, Smetanovo nábřeží 197/26. PSČ: 110 00, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka č. 337535, zastoupená jednatelem společnosti panem Danielem Kulhánkem (dále jen „Poskytovatel“).
Uživatel Služby je podnikatel nebo osoba při samostatném výkonu povolání, případně orgán veřejné moci, jenž zakoupením Služby vstoupil s Poskytovatelem do smluvního vztahu dle těchto podmínek (dále jen „Uživatel“ nebo jako „Vy“).

(Poskytovatel a Uživatel dále společně také jako „Smluvní strany“ nebo jednotlivě také jako „Smluvní strana“)

Zprostředkovatel prodeje Služby je společnost Shoptet, a. s., IČ: 28935675, se sídlem Praha 6, Dvořeckého 628/8, Břevnov, PSČ: 169 00, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka č. 25395 (dále jen „Zprostředkovatel“). Zprostředkovatel zprostředkovává prodej doplňků Poskytovatele prostřednictvím Internetového obchodu.
Služba není určena spotřebitelům, ale podnikatelům nebo osobám při samostatném výkonu povolání, případně orgánům veřejné moci. Uživatel prohlašuje, že bude Službu využívat jako podnikatel, orgán veřejné moci nebo jeho jménem, výhradně pro účely spojené s touto činností. Pokud máte jakožto spotřebitel zájem využívat Službu, pak jste povinen nás o tom informovat před zakoupením Služby, za účelem poučení o Vašich právech.
Veškerá korespondence Uživatele a Poskytovatele probíhá prostřednictvím elektronické pošty, a to formou doručení požadavku Uživatele na emailovou adresu Poskytovatele: podpora@dklab.cz.
Tyto Podmínky jsou zpracovány v souladu s Všeobecnými obchodními podmínkami zprostředkovatele (dále jen „Podmínky Zprostředkovatele“), a to konkrétně v souladu s článkem 1.3 a článkem 2.6 Podmínek Zprostředkovatele.
Tyto Podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti Poskytovatele, Zprostředkovatele a Uživatele Služby. Veškeré nákupy Služeb provedené prostřednictvím Internetového obchodu se řídí těmito Podmínkami vč. jejich příloh a hypertextových odkazů. Tyto Podmínky mají postavení speciální úpravy k Podmínkám Zprostředkovatele.
Zakoupením Služby potvrzujete, že si tyto Podmínky vč. jejich příloh a dokumentů, na které odkazují přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi.

II.
Uzavření smlouvy a začátek využívání Služby

Před objednáním Služby, je Uživatel povinen vytvořit si zákaznický účet na Shoptetu (dále jen „Uživatelský účet“), a v něm uvádět úplné, správné a pravdivé údaje a při změně údajů je pravidelně aktualizovat. Poskytovatel nenese odpovědnost za škodu vzniklou v důsledku toho, že Uživatel poruší či opomene povinnosti uvedené v předchozí větě. Registrace zákaznického účtu na Shoptetu je nutnou podmínkou k přístupu ke Službě a k jejímu řádnému využívání.
Objednáním Služby prostřednictvím Internetového obchodu vzniká smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem, který se řídí těmito Podmínkami. Tímto okamžikem se tak tyto Podmínky včetně URL odkazů stanou z právního hlediska úplnou dohodou mezi Vámi jakožto Uživatelem Služby a námi, jakožto Poskytovatelem Služby.
Uživatel je povinen si zajistit odpovídající technické vybavení, které mu bude umožňovat využívat Službu. Uživatel je povinen prověřit, zda jeho technické vybavení odpovídá technickým požadavkům Služby před započetím užívání Služby. Specifikace potřebného technického vybavení je uvedena buď v popisu každé konkrétní Služby či na webových stránkách Zprostředkovatele. Uživatel při objednání Služby prohlašuje, že je seznámen s funkčností doplňku.

III.
Odměna

Služby jsou poskytovány za úplatu a to buď ve formě předplatného (dále jen „Předplatné“) či v rámci jednorázové odměny (dále jen „Jednorázová odměna“).

(Předplatné a Jednorázová odměna dále společně jen jako „Odměna“).

Výše Odměny za Službu je vždy uvedena na Internetovém obchodu. Odměnu za Služby je oprávněn měnit pouze Zprostředkovatel v rámci ujednání uvedených v Podmínkách Zprostředkovatele.
Uživatel se tímto zavazuje za poskytování Služeb hradit Odměnu ve formě a výši uvedené na Internetovém obchodu u každé konkrétní Služby.
Úhrada Odměny za Službu se provádí na základě vystavené faktury od Zprostředkovatele. V případě prodlení Uživatele s úhradou platby za Službu má Zprostředkovatel právo postupovat dle ujednání obsažených v Podmínkách Zprostředkovatele.
Pokud není u konkrétní Služby uvedeno jinak, jsou veškeré ceny jsou uvedeny bez DPH, které je k uvedené ceně účtováno v zákonné výši. Výše účtovaného DPH se tak může měnit v závislosti na změnách legislativy.
Pokud je v rámci konkrétní Služby nabízena zkušební doba, tak začíná běžen objednáním Služby podle článku II. těchto Podmínek. Zpravidla se jedná o 30denní zkušební dobu, během které může Uživatel využívat Službu bezplatně. Po uplynutí zkušební doby vzniká Uživateli povinnost uhradit Odměnu za danou Službu. Pokud Uživatel svůj Uživatelský účet před uplynutím této zkušební doby deaktivuje, deaktivuje Službu, nebo pokud dojde k přerušení nebo deaktivaci Služby ze strany Poskytovatele (a to ať už v rámci Uživatele či plošně), tak Uživateli povinnost uhradit Odměnu nevzniká.
Ostatní platební podmínky ohledně vzniku nároku a povinností k úhradě Odměny za Služby, kterými se Uživatel musí řídit, jsou uvedeny v Podmínkách Zprostředkovatele.

IV.
Práva a povinnosti Uživatele

Uživatel se zavazuje, že:

neuskuteční žádné takové jednání, které by bylo schopno narušit nebo poškodit Službu a ohrozit nebo znemožnit její poskytování;
pro přístup ke Službě se ani nepokusí, ani nebude využívat jiné rozhraní než rozhraní k tomu určené;
bude Službu užívat pouze v souladu jejím účelovým určením, v souladu s těmito Podmínkami, v souladu s Podmínkami Zprostředkovatele a v souladu s platnými právními předpisy;
nebude využívat pro administraci Služeb jakýkoliv automatizovaný software, nebo jinou robotickou procesní automatizaci.

Uživatel musí dbát dobrého jména Poskytovatele a Zprostředkovatele, zejména nesmí šířit žádné informace které by je mohli poškodit.
Uživatel nesmí používat název Poskytovatele, logo, domény ani jiná další označení Poskytovatele bez jeho předchozího písemného souhlasu.
Není porušením Podmínek, pokud není Služba řádně poskytována z důvodu, že Uživatel porušil některé ustanovení těchto Podmínek. V případě, že Uživatel poruší povinnosti dle těchto Podmínek, je Poskytovatel oprávněn i bez předchozího oznámení okamžitě zastavit poskytování Služby Uživateli, odepřít přístup ke Službě a odstoupit od smluvního vztahu s Uživatelem.
Poruší-li Uživatel jakékoli povinnosti dle těchto Podmínek, je povinen uhradit Poskytovateli veškerou škodu vzniklou v souvislosti s takovým porušením, a to včetně nemajetkové újmy.
V případě, že dojde ke vzniku jakékoliv závady využívání Služby Uživatelem, je Uživatel povinen tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit Poskytovateli, a to písemně na e-mailovou adresu podpora@dklab.cz. Poskytovatel se na základě oznámení Uživatele pokusí opravit vzniklou závadu bez zbytečného odkladu.

V.
Práva a povinnosti Poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje po dobu trvání smlouvy uživateli zpřístupnit Službu v rozsahu, ve kterém si Službu objednal a zaplatil (s výjimkou využívání Služby v rámci zkušební doby).
Poskytovatel je oprávněn kdykoliv provádět změny (aktualizace) obsahu a funkcí (přidávat i ubírat obsah/funkce) Služby. Toto probíhá automaticky a tyto Podmínky se vztahují i na aktualizovanou Službu. Uživatel není oprávněn změny odmítnout, neboť Služba je poskytována „tak jak je“ („as is“). Uživatel bude o aktualizacích Služby informován buď prostřednictvím e-mailu, webových stránek Poskytovatele nebo prostřednictvím Uživatelského účtu.
V případě, že Uživatel nebude souhlasit se změnou Služby dle předchozího odstavce, je povinen přestat Službu používat a odstoupit od smluvního vztahu dle těchto Podmínek.
Poskytovatel nenese odpovědnost za výpadky provozu Služby. Poskytovatel však vyvine takové úsilí, jež je po něm možné rozumně požadovat, aby v co nejkratším možném čase zajistil znovuzprovoznění Služby.
Poskytovatel si vyhrazuje právo v případech výpadků Služby či poruch technické povahy omezit či dočasně zastavit poskytování Služby, o čemž bude informovat Uživatele bez zbytečného odkladu. Zejména se jedná o poruchy a výpadky, které potřebují součinnost třetích stran.
Není porušením těchto Podmínek, pokud není Služba poskytována v důsledku nutné údržby.
Uživatel je povinen strpět krátkodobou odstávku za účelem údržby Služby spočívající v jejím omezení nebo přerušení. O tomto bude Uživatel předem upozorněn zpravidla prostřednictvím e-mailu, webových stránek Poskytovatele nebo prostřednictvím Uživatelského účtu. V takovém oznámení Poskytovatel uvede, o jaký druh údržby se bude jednat a předpokládaný čas zahájení a ukončení prací.
Poskytovatel bude kromě nutné údržby provádět také bezplatné aktualizace Služby. Cílem těchto aktualizací je zpravidla zlepšení funkcí Služby a usnadnění jejího užívání. Poskytovatel se snaží provádět aktualizace Služby bez nutnosti výpadku, avšak v některých případech je Poskytovatel oprávněn omezit či pozastavit poskytování Služby na dobu nutnou k provedení aktualizace. Poskytovatel zašle Uživateli oznámení o aktualizaci stejným způsobem, jako v rámci nutné údržby dle předchozího odstavce.
Pro vyloučení veškerých pochybností se uvádí, že Poskytovatel nemá povinnost zlepšovat, měnit ani jinak nahrazovat jakoukoli část Služby či pokračovat v jejím vývoji nebo spustit novou verzi.
Poskytovatel negarantuje Uživateli poskytování technické podpory. Uživatel však může kontaktovat technickou podporu Poskytovatele e-mailem na adrese podpora@dklab.cz, přičemž Poskytovatel se pokusí požadavek Uživatele co nejrychleji vypořádat. Pokud technickou podporu kontaktujete v pracovní dny mezi 9:00 – 17:00, tak je větší šance, že Váš požadavek bude vypořádán rychleji.

VI.
Vyloučení odpovědnosti

Uživatel bere na vědomí a souhlasí, že Poskytovatel neručí za případně vzniklé finanční ztráty Uživatele způsobené pozastavením Služby z důvodu její aktualizace nebo nutné údržby.
Poskytovatel není odpovědný za omezení fungování Služby z důvodů na straně Uživatele. Poskytovatel není odpovědný ani pokud dojde k omezení poskytování Služby Uživateli z důvodu, že neuhradil včas Odměnu.
Poskytovatel nenese odpovědnost za znemožnění či omezení užívání Služby jakýmikoli okolnostmi technické povahy, které Poskytovatel není schopen ovlivnit nebo jejichž řešení vyžaduje součinnost třetích stran.
Internetový obchod či Služba může obsahovat odkazy na internetové stránky třetích stran nebo služby, které Poskytovatel nevlastní nebo nekontroluje. Poskytovatel nemá žádnou kontrolu nad obsahem, pravidly ochrany soukromí nebo praktikami jakýchkoli internetových stránek či služeb třetích stran. Poskytovatel není odpovědný, přímo či nepřímo, za jakoukoli škodu či ztrátu způsobenou či údajně způsobenou využitím či prostřednictvím jakéhokoli takového obsahu, zboží či služeb, které jsou dostupné na takových internetových stránkách či v takových službách či jejich prostřednictvím, či způsobené či údajně způsobené důvěrou v ně.
Poskytovatel nenese odpovědnost za vlastnosti, fungování ani bezvadnost jednotlivých software, které pro se rozhodnete v rámci Vašeho Uživatelského účtu integrovat nebo konfigurovat tak, aby s nimi Služba fungovala. Tuto odpovědnost nesou dodavatelé tohoto dalšího software, se kterými máte povinnost uzavřít samostatnou smlouvu (tedy např. neneseme odpovědnost za výpadek Shoptetu).
Vzhledem k tomu, že je Služba poskytována formou „tak jak je“ („as is“), tak Uživatel nese plnou odpovědnost za své rozhodnutí používat Službu, za užívání Služby a zejména za užívání informací v ní obsažených. Uživatel tak bere na vědomí, že Poskytovatel nenese odpovědnost za to, jakou formou je Služba poskytována, ani za správnost a úplnost informací obsažených ve Službě. Uživatel nemá právo na poskytnutí žádné finanční ani nefinanční náhrady za jakékoliv újmy, škody, či ztráty způsobené v důsledku užívání Služby, či v důsledku použití informací uvedených ve Službě pro sebe ani pro třetí osobu. Poskytovatel se však bude snažit vyvinout maximální úsilí k tomu, aby Služba byla provozována řádně a aby byla poskytována Uživatelům v souladu s těmito Podmínkami..
V případě reklamace Služby kontraktuje uživatel poskytovatele prostřednictvím emailové adresy poskytovatele podpora@dklab.cz. Poskytovatel není povinen nároku uživatele vyhovět, pokud bude prokázáno, že Uživatel před převzetím o vadě Služby věděl nebo ji sám způsobil, nebo pokud Poskytovatel usoudí, že se o vadu Služby nejedná.
Poskytovatel neodpovídá za porušení povinností způsobené vyšší mocí, pokud tyto Podmínky nestanoví jinak.
Vyšší mocí se rozumí jakákoli překážka, která nastala nezávisle na vůli povinné Poskytovatele a brání mu ve splnění jeho povinnosti, jestliže nelze rozumně předpokládat, že by Poskytovatel v době vzniku závazku tuto překážku předvídal, nebo její následky mohl odvrátit či překonat.

VII.
Duševní vlastnictví

Uživatel bere na vědomí, že Služba je autorským dílem ve smyslu ustanovení § 2 a násl. zákona č. 121/2000 Sb. autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „autorský zákon“). Poskytovatel Uživateli na základě zakoupení Služby poskytuje licenci k výkonu práva Službu užít v podobě, v jaké je dostupná v daném konkrétním čase. Licence se poskytuje jako nevýhradní, na dobu trvání smluvního vztahu dle těchto Podmínek, výhradně pro účely užití Služby v souladu s těmito Podmínkami a tomu odpovídajícím způsobem. Licence se poskytuje pro území celého světa. Uživateli je Služba zpřístupněna dálkově prostřednictvím Uživatelského účtu Uživatele.
Uživatel není oprávněn k užívání Služby, či její části udělovat podlicence nebo postoupit licenci třetí osobě bez předchozího souhlasu Poskytovatele.
Uživatel není oprávněn Službu užít v původní, zpracované či jinak změněné podobě, samostatně, v souboru anebo ve spojení s jiným dílem či prvky bez předchozího souhlasu Poskytovatele. Toto se nevztahuje na případy, kdy je Službou šablona.
Uživatel souhlasí, že Poskytovatel může využívat jakékoli značky, loga a obchodní názvy, aby mohl Uživatele označit jako svého zákazníka, a to v rámci jakýchkoli marketingových materiálů, zejména pak na internetových stránkách. Za tímto účelem Uživatel uděluje Poskytovateli souhlas a případně nevýhradní, celosvětovou licenci k užití takových značek, log, obchodních názvů či výsledků tvůrčí činnosti zmíněných v předchozí větě, a to až do odvolání souhlasu, či v případě licence na dobu trvání majetkových práv. Uživatel může svůj souhlas odvolat a od udělené licence odstoupit zasláním e-mailu na adresu podpora@dklab.cz.

VIII.
Osobní údaje

Uživatel bere na vědomí, že veškeré jeho osobní údaje, které jsou obsaženy v Uživatelském účtu jsou zpracovávány primárně ze strany Zprostředkovatele, který vystupuje vůči Uživateli v pozici správce osobních údajů a Poskytovatel v takovém případě vystupuje v pozici zpracovatele osobních údajů, přičemž Poskytovatelem a Zprostředkovatelem je uzavřena zpracovatelská smlouva v souladu s ustanovením článku 28 Nařízením Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, v účinném znění (dále jen „GDPR“).
Pro případy, kdy Poskytovatel vystupuje vůči Uživateli jako Správce se použijí zásady zpracování osobních údajů Poskytovatele, dostupné na adrese https://www.dklab.cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju.
Pro případy, kdy vystupuje vůči Uživateli jako Správce Zprostředkovatel, se použijí zásady zpracování osobních údajů Zprostředkovatele, dostupné na adrese https://www.shoptet.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.
V případě, že v rámci Služby mohou zákazníci Uživatele nahrávat své osobní údaje (např. pokud součástí doplňku bude kontaktní formulář či pole na poznámky a přílohy), či jiný obsah (jako třeba fotografie), tak v takovém případě Uživatel vystupuje vůči svým zákazníkům v pozici Správce a Poskytovatel vystupuje v pozici Zpracovatele. Na takové případy se pak uplatní zpracovatelská smlouva, která je součástí přílohy č. 1 těchto Podmínek. V těchto případech dále platí, že Poskytovatel nenese jakoukoliv odpovědnost za to, jaké údaje, či jiný obsah (jako třeba fotografie) zákazníci Uživatele v rámci Služby vyplní, nahrají nebo jinak poskytnou. Poskytovatel rovněž nenese žádnou odpovědnost za správnost a úplnost těchto údajů.

IX.
Trvání smluvního vztahu

Smluvní vztah dle těchto Podmínek se uzavírá na dobu neurčitou, okamžikem objednáním Služby ze strany Uživatele.
Uživatel má právo jednostranně vypovědět smluvní vztah dle těchto Podmínek bez udání důvodu, a to tak, že deaktivuje/smaže svůj Uživatelský účet, a to jak v případě Služeb za které se hradí Předplatné, tak v případě Služeb, za které se hradí Jednorázová odměna. V takovém případě se smluvní vztah považuje za ukončený okamžikem deaktivace/smazání Uživatelského účtu Uživatele.
Uživatel má dále právo jednostranně vypovědět smluvní vztah dle těchto Podmínek tak, že v rámci svého Uživatelského účtu deaktivuje všechny zakoupené Služby za které se hradí Předplatné, aniž by deaktivoval/smazal svůj Uživatelský účet. V případě deaktivace a následné reaktivace Služby, za kterou se hradí Předplatné platí, že dochází k uzavření nového smluvního vztahu dle těchto Podmínek.
Poskytovatel má právo jednostranně vypovědět smluvní vztah dle těchto Podmínek týkající se Služeb za které se hradí Předplatné bez udání důvodu, a to písemnou výpovědí zaslanou na e-mail Uživatele. Smluvní vztah dle těchto Podmínek se považuje za ukončený k poslednímu dni předplaceného období, ve kterém došlo byla doručena výpověď Uživateli.
Uživatel souhlasí s tím, že pro případ, kdy Poskytovatel ztratí způsobilost k poskytování Služby, tj. například se změní právní předpisy nebo Poskytovatel vstoupí do likvidace apod., se smluvní vztah dle těchto Podmínek považuje tímto okamžikem za ukončený, což není považováno za porušení těchto Podmínek.
Poskytovatel má právo Službu omezit nebo neposkytnout, či zablokovat Uživatele a okamžitě odstoupit od smluvního vztahu dle těchto Podmínek, jakmile Uživatel:

poruší ustanovení těchto Podmínek;
je v prodlením se zaplacení Odměny;
se dopustí jakéhokoli jednání, které je schopno jakkoli ohrozit poskytování Služby;
užije Službu takovým způsobem, který může poškodit nebo dokonce poškodil Poskytovatele či Zprostředkovatele;
se byť jen pokusil zneužívat, blokovat, modifikovat či jinak měnit jakoukoliv součást Služby;
se byť jen pokusil získat přihlašovací jména a/nebo hesla jiných Uživatelů;
umožnil užívání Služby třetí osobě (jeho zaměstnanci či spolupracovníkovi) a ten se dopustil některého z jednání uvedeného v tomto čl. IX odst. 6 Podmínek;

V případě ukončení smluvního vztahu dle těchto Podmínek, nemá Uživatel právo na vrácení jakékoli části již zaplacené Odměny za využívání Služby, pokud není stanoveno jinak.

X.
Závěrečné ustanovení

Smluvní vztah vzniklý na základě těchto Podmínek se řídí právním řádem České republiky, zejména Občanským zákoníkem a Autorským zákonem, s vyloučením zpětného odkazu.
Smluvní strany se zavazují řešit veškeré spory smírnou cestou. Pokud nebude možné dosáhnout smírného řešení věci, pak přijdou na řadu soudy. Smluvní strany si sjednávají, že jakékoliv spory vzniklé v souvislosti s plněním smluvního vztahu dle těchto Podmínek budou řešeny Okresním soudem v Náchodě.
Poskytovatel není ve vztahu k Uživateli vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
Znění Podmínek může Poskytovatel upravovat či měnit, doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek. Poskytovatel se zavazuje, že v případě změny Podmínek budou dostupné na webových stránkách www.dklab.cz/vseobecne-obchodni-podminky a že o nich bude informovat Uživatele e-mailem.
Uživatel má povinnost se pravidelně seznámit s aktuální podobu Podmínek.
Nedílnou součástí těchto Podmínek je příloha č. 1 – Zpracovatelská smlouva.
Uživatel na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 Občanského zákoníku.
Ujednání v rámci těchto Podmínek dle své povahy trvají i po skončení smluvního vztahu dle těchto Podmínek.
Uživatel prohlašuje a souhlasí, že práva a povinnosti, které pro něj vyplývají ze smluvního vztahu dle těchto Podmínek, pro případ zániku nebo jakýchkoliv jiných právních skutečností s následkem přechodu práv a povinností přecházejí na jeho právního nástupce.
Uživatel není oprávněn postoupit práva a povinnosti ze smluvního vztahu dle těchto Podmínek třetí osobě bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele
Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1.1.2020.

Zpracovatelská smlouva

Příloha č. 1 Všeobecných obchodních podmínek společnosti dkLAB s.r.o

uzavřená mezi

Vámi, jakožto Uživatelem našich Služeb
(dále jen jako “Správce”, “Uživatel” nebo “Vy”)

dkLAB s.r.o., IČ: 095 22 638, se sídlem Praha 1, Staré Město, Smetanovo nábřeží 197/26. PSČ: 110 00, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka č. 337535, zastoupená jednatelem společnosti panem Danielem Kulhánkem
(dále jen jako “Zpracovatel”, “Poskytovatel” nebo “my”)

(Zpracovatel a Správce dále společně jen jako “Smluvní strany” nebo jednotlivě jako “Smluvní strana”)

I.
Základní ustanovení

Tato zpracovatelská smlouva (dále jen “Zpracovatelská smlouva”) je v souladu s ustanovením § 44 zákona č. 110/2019 Sb., zákon o zpracování osobních údajů, v účinném znění (dále jen “zákon o zpracování osobních údajů”) a s článkem 28 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), (dále jen „GDPR“) uzavřena mezi Poskytovatelem a Uživatelem v souvislosti s uzavřením smluvního vztahu na základě zakoupení Služby dle pravidel stanovených Podmínkami.
Platí, že veškeré definice, pojmy a termíny definované v Podmínkách budou ve stejném významu převzaty i do této Zpracovatelské smlouvy, pokud není stanoveno jinak.
V souvislosti s poskytováním Služeb dle Podmínek se může stát, že budeme mít přístup k osobním údajům Vašich zákazníků, vůči kterým vystupujete jako Správce, které následně na Váš pokyn a v rozsahu Vámi zvoleném zpracováváme. V takovém případě platí, že jste v postavení Správce podle článku 4 odst. 7 GDPR a my v postavení Zpracovatele dle článku 4 odst. 8 GDPR.
Tato Zpracovatelská smlouva upravuje práva a povinnosti Zpracovatele při poskytování Služeb Zpracovatele pro Správce, a současně vymezuje podmínky zpracování osobních údajů, které mohou být předávány ze strany Správce.

II.
Zpracování osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány zautomatizovaně prostřednictvím systémů Zpracovatele používaných Zpracovatelem pro poskytování Služeb dle Podmínek, a to pouze v tom rozsahu, že dochází k jejich uložení na serveru Zpracovatele v anonymizované a zašifrované podobě. Zpracovatel nezpracovává osobní údaje nad rámec rozsahu uvedeného předchozí větě, tedy Zpracovatel osobní údaje nijak nečte, neinterpretuje, neupravuje, nemění, či jinak nepoužívá.
Účelem zpracování je poskytování Služeb ze strany Zpracovatele ve prospěch Správce dle Podmínek.
Právní důvod pro zpracování osobních údajů je plnění smluvního vztahu založeného Podmínkami (článek 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
Kategorie subjektu osobní údajů zpracovávaných Zpracovatelem jsou zákazníci Správce.
V závislosti na tom, jaké Služby bude Zpracovatel poskytovat Správci, může Zpracovatel zpracovávat následující typ údajů zákazníků Správce:

Kontaktní údaje (např. e-mail);
Identifikační údaje (např. jméno a příjmení);
údaje vložené zákazníky Správce do Služby (např. v případě Služby v podobě umožňujícího vložit poznámku tato poznámka, nebo v případě Služby v podobě přílohy tato příloha);

Zpracovatel nebude zpracovávat zvláštní kategorie osobních údajů ve smyslu článku 9 GDPR (dříve nazývány jako citlivé údaje).
Zpracovatel bude osobní údaje zpracovávat nejpozději po dobu trvání této smluvního vztahu dle Podmínek. Po ukončení této Zpraovatelské smlouvy, zavazuje se veškeré takové osobní údaje, které zpracovává jako Zpracovatel pro Správce smazat do 1 měsíce od ukončení této Zpracovatelské smlouvy nebo je na výzvu Správce správci předat.

III.
Práva a povinnosti

Smluvní strany se zavazují dodržovat předpisy upravující ochranu osobních údajů, zejména GDPR a zákon o zpracování osobních údajů.
Zpracovatel se zavazuje, že:

zpracovává osobní údaje pouze na základě doložených pokynů správce, včetně v otázkách předání osobních údajů do třetí země nebo mezinárodní organizaci, pokud mu toto zpracování již neukládají právo Unie nebo členského státu, které se na správce vztahuje; v takovém případě zpracovatel správce informuje o tomto právním požadavku před zpracováním, ledaže by tyto právní předpisy toto informování zakazovaly z důležitých důvodů veřejného zájmu;
zajišťuje, aby se osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje zavázaly k mlčenlivosti nebo aby se na ně vztahovala zákonná povinnost mlčenlivosti;
přijme všechna technická a organizační opatření, aby zajistil úroveň zabezpečení odpovídající danému riziku, k tomu slouží zejména tyto prostředky zabezpečení: Antivirové ochrany, firewally, šifrování, autorizační údaje atd.;
dodržuje zákonné podmínky pro zapojení dalšího zpracovatele;
zohledňuje povahu zpracování, je správci nápomocen prostřednictvím vhodných technických a organizačních opatření, pokud je to možné, pro splnění správcovy povinnosti reagovat na žádosti o výkon práv subjektu údajů;
je Správci nápomocen při zajišťování souladu s povinnostmi zabezpečovat osobní údaje, ohlašovat bezpečnostní incidenty atd.;
v souladu s rozhodnutím Správce všechny osobní údaje buď vymaže, nebo je vrátí Správci po ukončení poskytování služeb spojených se zpracováním, a vymaže existující kopie, nestanoví-li právní předpis jinak;
Neobdrží-li Zpracovatel jinou instrukci od Správce, veškerá data, která zpracovává jako zpracovatel, smaže bez zbytečného odkladu po ukončení smluvního vztahu dle Podmínek, nejpozději do 1 měsíce od jeho ukončení, pokud právní předpisy nestanoví povinnost zpracovávat (uchovávat) tyto osobní údaje déle;
poskytne Správci veškeré informace potřebné k doložení toho, že byly splněny povinnosti stanovené v tomto odstavci Zpracovatelské smlouvy, a umožní audity, včetně inspekcí, prováděné správcem nebo jiným auditorem, kterého správce pověřil, a k těmto auditům přispěje;
nahlásí Správci porušení zabezpečení osobních údajů, a to bez zbytečného odkladu poté, kdy jej zjistí;
Zpracovatel oznámí Správci pokud zjistí, že jeho pokyn ke zpracování porušuje právní předpisy na ochranu osobních údajů, a to bez zbytečného odkladu.

Správce výslovně souhlasí se zapojením dalších zpracovatelů – např. vývojářů či jiných specialistů Zpracovatele v pozici fyzických osob podnikajících, kteří se Zpracovatelem spolupracují.
Zpracovatel se zavazuje zavázat jeho další zpracovatele ke stejným povinnostem, které má Zpracovatel sám ve vztahu ke Správci v souladu s touto Zpracovatelskou smlouvou.
Zpracovatel neodpovídá za porušení povinností podle této Zpracovatelské smlouvy způsobené vyšší mocí, pokud tyto Podmínky nestanoví jinak, přičemž vyšší mocí se rozumí jakákoli překážka, která nastala nezávisle na vůli Zpracovatele a která brání mu ve splnění jeho povinnosti, jestliže nelze rozumně předpokládat, že by Zpracovatel v době uzavření této Zpracovatelské smlouvy tuto překážku předvídal, nebo její následky mohl odvrátit či překonat.

IV.
Závěrečná ustanovení

Tato Zpracovatelská smlouva je uzavřena v okamžiku uzavření smluvního vztahu dle Podmínek mezi Poskytovatelem a Uživatelem.
Ukončení této Zpracovatelské smlouvy je možné za stejných podmínek jako smluvní vztah dle Podmínek. Ukončením této Zpracovatelské smlouvy dojde k ukončení smluvního vztahu založeného dle Podmínek v rozsahu, na který se použije Zpracovatelská smlouva (např. poskytování Služeb v rámci kterých může mít Zpracovatel přístup k osobním údajům zákazníků Správce), pokud se Smluvní strany nedohodnou jinak. Ukončením smluvního vztahu založeného dle Podmínek dojde k ukončení i této Zpracovatelské smlouvy. Dále pak platí, že ukončením této Zpracovatelské smlouvy nejsou dotčeny povinnosti Zpracovatele týkající se předávání (navrácení), či likvidaci osobních údajů zákazníků Správce Správci, ani na dodržování důvěrnosti informací nebo jiných práv a povinností, které dle své povahy mají platit i po ukončení této Zpracovatelské smlouvy.
Tato Zpracovatelská smlouva se řídí právním řádem České republiky a platnými právními předpisy EU, zejména GDPR a zákonem o zpracování osobních údajů, s vyloučením zpětného odkazu.
Smluvní strany se zavazují řešit veškeré spory smírnou cestou. Pokud nebude možné dosáhnout smírného řešení věci, pak přijdou na řadu soudy. Smluvní strany si sjednávají, že jakékoliv spory vzniklé v souvislosti s plněním smluvního vztahu dle těchto Podmínek budou řešeny Okresním soudem v Náchodě.
Pokud je kterékoli ustanovení této Zpracovatelské smlouvy nebo její část neplatné či nevykonatelné nebo se takovým v budoucnu stane, nebude mít tato neplatnost či nevynutitelnost vliv na platnosti či vynutitelnost ostatních ustanovení této Zpracovatelské smlouvy nebo jejich částí, pokud nevyplývá přímo z obsahu této Zpracovatelské smlouvy, že toto ustanovení nebo jeho část nelze oddělit od dalšího obsahu. V případě uvedeném v ustanovení předchozího odstavce tohoto článku se Smluvní strany zavazují neúčinné či neplatné ustanovení nahradit novým ustanovením, které je svým účelem a hospodářským významem co nejbližší ustanovení, jež má být nahrazeno.
Žádná Smluvní strana nesmí jakkoli postoupit nebo převést práva a povinnosti vyplývající z této Zpracovatelské smlouvy nebo související s touto Zpracovatelskou smlouvou bez předchozího písemného souhlasu druhé Smluvní strany.
Tato Zpracovatelská smlouva nahrazuje veškeré předchozí písemné i ústní dohody a ujednání vztahující se k předmětu Zpracovatelské smlouvy.
Zpracovatel si vyhrazuje právo tuto Zpracovatelskou smlouvu upravit nebo aktualizovat. Pokud Zpracovatel provede změny, které mění práva a povinnosti ze Zpracovatelské smlouvy, zavazuje se o tom Správce včas informovat prostřednictvím jeho Uživatelského účtu, e-mailu či webových stránek Zpracovatele. Pokud se změnami nebudete souhlasit, prosím kontaktujte nás.